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Versand und Rückgabe bei Filzly

Versandinformation

Wir von Filzly legen großen Wert darauf, Ihre Bestellungen schnell und zuverlässig zu liefern. Deshalb versenden wir alle Bestellungen innerhalb von 3 Werktagen nach Bestellungseingang. Bei Produkten, die auf Bestellung gefertigt werden, erfolgt der Versand innerhalb von 1-3 Werktagen nach Fertigstellung des Produkts.

Alle Bestellungen werden mit DHL versendet, sodass Sie eine zuverlässige Lieferung erwarten können. Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 2-3 Werktage, je nach Zielort und Verfügbarkeit.

Widerrufsrecht und Rückgabe

Als Verbraucher haben Sie bei Filzly ein gesetzliches Widerrufsrecht. Sie können Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Widerruf

Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte dritte Person (nicht der Beförderer) die letzte Ware in Besitz genommen haben.

Um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, müssen Sie uns (Filzly, Ann-Christin Schnitzke, Murgerstal 1, 76437 Rastatt, Deutschland, Tel.: 01796113615, E-Mail: office@filzly.de) eine eindeutige Erklärung (z. B. per E-Mail oder Brief) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, zukommen lassen. Sie können hierfür unser Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht zwingend erforderlich.

Rückerstattung

Wenn Sie den Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (außer, wenn Sie eine teurere Versandmethode gewählt haben als die günstigste Standardlieferung), spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihres Widerrufs. Die Rückzahlung erfolgt über das gleiche Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Wir können die Rückzahlung jedoch solange zurückhalten, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Rücksendung der Ware

Sie haben die Ware innerhalb von 14 Tagen nach der Mitteilung Ihres Widerrufs an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist gilt als gewahrt, wenn Sie die Ware innerhalb der 14 Tage an uns absenden.

Wichtig: Sie tragen die direkten Kosten der Rücksendung der Waren.

Zustand der Ware

Bitte beachten Sie, dass Sie die Ware nur auf eine Weise prüfen dürfen, die zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware notwendig ist. Sollte die Ware durch eine über diese Prüfung hinausgehende Nutzung an Wert verlieren, können wir einen entsprechenden Wertersatz von Ihnen verlangen.

Ausschluss vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht nicht für Produkte, die nach Ihren individuellen Wünschen und Vorgaben hergestellt werden oder eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Zusätzliche Hinweise

• Versandkosten: Die Versandkosten werden im Bestellprozess angezeigt.

• Rücksendekosten: Sie tragen die Rücksendekosten, wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen.

Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Filzly zufrieden sind! Bei Fragen oder Problemen wenden Sie sich gerne an uns.